Vanliga frågor och svar

Vanliga Frågor och Svar

Fråga:

Vad kostar tjänsten?

Svar:

Priserna är stafflade för att ge ett rättvist pris beroende på nyttjande av tjänsten. En mottagning med många svar betalar mer än en mottagning med endast ett fåtal svar. För ett exakt pris ber vi dig hör av er till oss.

Fråga:

Har ni på InfoSolutions tystnadsplikt om informationen i svaren?

Svar:

Ja, alla anställda och eventuella konsulter skriver på ett sekretessavtal. Vi kan även på kunders begäran teckna speciella sekretessavtal. Så har vi gjort vid ett par tillfällen där kunder har önskat detta.

Fråga:

Om jag inte har fått mitt svar från laboratoriet, vart vänder jag mig?

Svar:

Du kan vända dig till ditt laboratorium, men du kan även vända dig direkt till oss. Vi kan se i våra logga vad vi har fått in från laboratorierna och vad vi har förmedlat. Får vi ärendet till oss följer vi flödet tillbaka till källan för att hitta felet.

Fråga:

Kan man ha fler laboratorier ansluta till mitt konto?

Svar:

Ja, du kan ha hur många laboratorier anslutna till dig som du önskar, så länge de är anslutna i vår tjänst givetvis.

Fråga:

Om jag har fått svar på fellistan i mitt journalsystem, kan InfoSolutions åtgärda detta?

Svar:

Nej, vi går i regel inte in i ditt journalsystem och ändrar. I Asynja händer det att vi, efter överenskommelse med kund, går in och ställer in tjänsten att för at svaren ska komma rätt.