Vanliga frågor och svar

Vanliga Frågor och Svar

Fråga:

Vad kostar tjänsten?

Svar:

Priserna mot laboratorerna är stafflade för att ge ett rättvist pris beroende på nyttjande av tjänsten. Remittenter kan teckna så kallade plus-avtal och betalar då 30 kr per användare och månad.

Fråga:

Har ni på InfoSolutions tystnadsplikt om informationen i svaren?

Svar:

Ja, alla anställda och eventuella konsulter skriver på ett sekretessavtal. Vi kan även på kunders begäran teckna speciella sekretessavtal. Så har vi gjort vid ett par tillfällen där kunder har önskat detta.

Fråga:

Om jag inte har fått mitt svar från laboratoriet, vart vänder jag mig?

Svar:

Du kan vända dig till ditt laboratorium, men du kan även vända dig direkt till oss. Vi kan se i våra logga vad vi har fått in från laboratorierna och vad vi har förmedlat. Får vi ärendet till oss följer vi flödet tillbaka till källan för att hitta felet.

Fråga:

Kan man ha fler laboratorier ansluta till mitt konto?

Svar:

Ja, du kan ha hur många laboratorier anslutna till dig som du önskar, så länge de är anslutna i vår tjänst givetvis.

Fråga:

Kan ni hjälpa mig integrera mitt system mot LabPortalen?

Svar:

Ja, men vår strävan är att det ska vara enkelt så vi tror alla utvecklare kan integrera mot LabPortalen själva. Vi hjälper givetvis till där ni vill.

Fråga:

Vem administrerar alla användare konton?

Svar:

Det gör vi. Vi behöver informationen ursprungligen från laboratoriet eller från remittenterna, men vi lägger upp och hanterar allt som rör konton. Det tynger inte er.

Fråga:

Har ni support på LabPortalen, eller vem ringer jag här jag har frågor?

Svar:

Ni ringer oss i de flesta fall. I särskillda fall kan ni fått direktiv om att ringa ett ombud eller direkt till er leverantör av journalsystemet.

Fråga:

Jag har väldigt många användare, finns det något enkelt sätt att läsa in dessa till labportalen?

Svar:

Ja, titta här